FAQ — Questions Fréquentes
Qu’est-ce qu’une borne de recharge ? Une borne de recharge (ou wallbox) est un équipement électrique qui permet de recharger votre véhicule électrique ou hybride rechargeable à domicile ou sur votre lieu de travail, de manière plus rapide et plus sécurisée qu’une simple prise domestique.
Quelle borne de recharge choisir pour mon véhicule ? Le choix dépend de votre véhicule, de votre installation électrique et de vos habitudes d’utilisation. En monophasé (7,4 kW), une borne comme la Wallbox Pulsar Plus convient à la majorité des particuliers. Pour les flottes professionnelles, une borne triphasée (22 kW) est recommandée. Notre équipe peut vous conseiller gratuitement.
Livrez-vous partout au Maroc ? Oui, nous livrons dans toutes les villes du Maroc. Les délais varient entre 24h et 72h ouvrables selon votre localisation. La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 1 200 DH.
Proposez-vous l’installation des bornes de recharge ? Oui. Energie Elec propose un service d’installation par des techniciens certifiés. Contactez-nous via le formulaire ou par téléphone pour obtenir un devis gratuit.
Mes produits sont-ils sous garantie ? Tous les produits vendus par Energie Elec sont couverts par la garantie constructeur. La durée varie selon les marques et est indiquée sur chaque fiche produit. La facture d’achat est obligatoire pour faire valoir la garantie.
Puis-je retourner un produit ? Oui, sous conditions. Consultez notre Politique de Retours pour connaître les délais et conditions applicables.
Quels modes de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons le virement bancaire, le paiement à la livraison (contre remboursement) et le paiement par carte bancaire en ligne. Consultez notre page Modes de Paiement pour plus de détails.
Comment suivre ma commande ? Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis votre espace client ou via la page Suivi de Commande.
