Problème avec ma Commande

Mon colis n’est pas arrivé Si votre colis n’a pas été livré dans le délai indiqué, commencez par vérifier le statut de votre livraison via votre numéro de suivi. Si le problème persiste, contactez-nous à [email protected] en précisant votre numéro de commande.

J’ai reçu un produit incorrect Si le produit reçu ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec une photo du produit reçu et de l’emballage. Nous procéderons à un échange sans frais supplémentaires.

Mon produit est endommagé Si votre produit est arrivé endommagé, contactez-nous dans les 48h avec des photos du colis et du produit endommagé. Ne jetez pas l’emballage, il pourra être requis pour la procédure de réclamation auprès du transporteur.

Un article manque dans ma commande Vérifiez d’abord si votre commande a été expédiée en plusieurs colis (vous en serez informé par e-mail). Si un article est bien manquant, contactez-nous avec votre numéro de commande.

Je souhaite annuler ma commande Une annulation est possible uniquement si la commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous le plus rapidement possible à [email protected]. Une fois expédiée, la procédure de retour s’applique.

Comment nous contacter pour un problème ? 📧 [email protected] 📞 +212 [votre numéro] Précisez toujours votre numéro de commande pour un traitement rapide.